Formazione IVASS

Per approfondire le competenze e le conoscenze necessarie nell’attività di intermediazione assicurativa.

Risorse: 152
Ore: 55 h
Lingue: ITA

A chi è rivolto?

Per gli intermediari assicurativi ed i dipendenti che vogliono approfondire e padroneggiare normative e competenze assicurative.

I contenuti del Learning Path

AREA GIURIDICA

ANTIRICICLAGGIO

3 moduli

  • Disposizioni generali
  • Disposizioni operative
  • Il regolamento IVASS 44/2019 e la sua applicazione

PIANIFICAZIONE SUCCESSORIA

2 moduli

  • La successione e l’inquadramento giuridico
  • Fiscalità e polizze vita

GDPR

1 modulo

  • Il regolamento 2016/679

RESPONSABILITÀ AMMINISTRATIVA DELL’IMPRESA (231) – GENERALE

1 modulo

  • La responsabilità amministrativa dell’impresa

RESPONSABILITÀ AMMINISTRATIVA DELL’IMPRESA (231) – SPECIALISTICO

1 modulo

  • D.LGS. 231/2001: i reati presupposto

IL CONTRATTO DI ASSICURAZIONE

2 moduli

  • Il contratto di assicurazione – Prima parte
  • Il contratto di assicurazione – Seconda parte

IL CONTRATTO DI ASSICURAZIONE VITA

1 modulo

  • Il contratto di assicurazione sulla vita
AREA TECNICA ASSICURATIVA E RIASSICURATIVA

IL RISCHIO, LA SUA PERCEZIONE E LE SOLUZIONI ASSICURATIVE

1 modulo

  • Il rischio, la sua percezione e le soluzioni assicurative

ASSICURAZIONE MOTOR: ESSENTIALS

6 moduli

  • Circolazione e  responsabilità
  • Obbligo assicurativo
  • L’assicurazione RC Auto
  • Bonus/Malus
  • Il risarcimento del danno
  • Le garanzie accessorie dell’RC Auto e la tutela del consumatore

 

POLIZZE COLLETTIVE

2 moduli

  • I meccanismi delle polizze collettive
  • Le coperture e la normativa di settore

DISTRIBUZIONE ASSICURATIVA GENERALE

7 moduli

  • Il quadro normativo
  • Il perimetro della distribuzione assicurativa
  • Regole generali di comportamento
  • Contratti assicurativi a distanza
  • Pog – product oversight governance
  • Reclami
  • Vigilanza e sanzioni

INFORTUNI E MALATTIA

5 moduli

  • Il rischio infortuni
  • L’assicurazione infortuni
  • Il rischio malattia
  • L’assicurazione malattia
  • Trattamento fiscale delle assicurazioni infortuni e malattia

L’ASSICURAZIONE VITA

3 moduli

  • L’assicurazione vita – Prima parte
  • L’assicurazione vita – Seconda parte
  • L’assicurazione vita – Terza parte

L’ASSICURAZIONE DI RESPONSABILITÀ CIVILE

5 moduli

  • Il sistema di responsabilità civile
  • La quantificazione del danno risarcibile
  • La disciplina codicistica dell’assicurazione di RC
  • La regolamentazione contrattuale dell’assicurazione di RC
  • Le principali tipologie dell’assicurazione di responsabilità civile

I RISCHI DELLA FAMIGLIA

7 moduli

  • I rischi della famiglia e i danni assicurabili
  • La copertura incendio e le garanzie aggiuntive
  • La copertura furto
  • La copertura di responsabilità civile
  • La copertura per i danni alla persona
  • La copertura prevista dalla garanzia di tutela legale
  • Servizi accessori previsti dalla garanzia assistenza

PROPERTY FURTO

5 moduli

  • I principi dell’assicurazione furto
  • I delitti contro il patrimonio
  • L’assunzione del rischio
  • Dalla valorizzazione dei beni al pagamento dell’indennizzo
  • Le garanzie dell’assicurazione furto

PROPERTY INCENDIO

4 moduli

  • I principi dell’assicurazione incendio
  • L’assunzione del rischio
  • Dalla valorizzazione dei beni alla determinazione dell’indennizzo
  • Le garanzie dell’assicurazione incendio

PROPERTY CATASTROFI NATURALI

3 moduli

  • Le catastrofi naturali
  • Valutazione del rischio
  • Le garanzie assicurative

PROPERTY DANNI INDIRETTI

3 moduli

  • Danni indiretti e business interruption
  • Nozioni di economia aziendale
  • Le garanzia assicurative contro i danni indiretti
AREA AMMINISTRATIVA E GESTIONALE

Comunicazione & Marketing

ASCOLTO, PERSUASIONE, ASSERTIVITÀ

8 pillole formative

  • La comunicazione assertiva
  • Assertività in azienda
  • Formulare richieste in modo assertivo
  • L’arte dell’ascolto
  • La strategia persuasoria
  • Persuadere, ascoltando
  • Persuasione: ostacoli e resistenze dell’interlocutore
  • L’esito della strategia persuasiva

 

TECNICHE DI VENDITA

12 pillole formative

  • Prepararsi alla vendita: la strategia
  • Prepararsi alla vendita: la gestione dell’agenda
  • Prepararsi alla vendita: la tattica
  • Tecniche di vendita: la ricerca delle informazioni
  • Tecniche di vendita: l’approccio con il cliente
  • Tecniche di vendita: la proposta del prodotto/servizio
  • Tecniche di vendita: superare le obiezioni
  • Tecniche di vendita: chiusura e risultato
  • Tecniche di vendita: la ricerca della referenza
  • Il post vendita: gestione di conflitti e reclami
  • Il post vendita: verifica del buon fine
  • Il post vendita: cura della relazione

IL FRONT-LINE EFFICACE

4 pillole formative

  • Il front line: accogliere il cliente
  • Il front line: la presa in carico del cliente
  • Il front line: gestire casi difficili
  • Il front line: come lasciare ricordi di qualità

LA TELEFONATA COMMERCIALE VINCENTE

3 pillole formative

  • L’abc della telefonata commerciale
  • La check list della telefonata commerciale
  • La telefonata commerciale: come gestire reclami ed obiezioni

IL CLIENTE AL CENTRO

4 pillole formative

  • Orientamento al cliente
  • Comprendere i bisogni del cliente
  • L’ascolto attivo ed empatico
  • Ascolto e qualità del servizio
AREA INFORMATICA

CYBER SECURITY: MINACCE E AZIONI PER LA SUA GESTIONE IN AMBITO LAVORATIVO

1 modulo

  • Cyber Security

PACCHETTO OFFICE

7 pillole formative

  • Word: impostare e formattare il documento
  • Word: inserire elementi
  • Excel: impostare e formattare il foglio di calcolo
  • Excel: funzioni avanzate
  • Powerpoint: impostare e formattare il documento
  • Powerpoint: inserire elementi
  • Powerpoint: presentazione, revisione e stampa
  • Teams
Altre risorse

1 test finale per ciascun modulo
Attività interattive vincolanti (giochi e quiz)

Questo Learning Path non fa parte di Skilla Library.

Conoscere a fondo tecniche, strumenti e normative assicurative

Contenuti didattici compliant alla normativa IVASS, realizzati in collaborazione con ANIA, per operare al meglio in ambito assicurativo.

Tutti gli elementi didattici (video, job stop, …) sono vincolati. Ogni modulo contiene quiz intermedi ed è presente test finale per la verifica delle conoscenze. I contenuti del corso sono costruiti e validati da docenti con pluriennale esperienza e requisiti richiesti.

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GDPR

La protezione dei dati personali: il regolamento europeo.
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Anticorruzione

Normativa e misure di prevenzione per il settore pubblico, per il settore privato e le società partecipate
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Responsabilità amministrativa degli enti – 231

Responsabilità amministrativa degli enti
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